Тезис распознаёт разговоры менеджеров, разбирает их на собственных ИИ-моделях и выгружает в Битрикс24 или Jira резюме, задачи, риски и стадию сделки. Без ручного ввода, без переезда команды и без отправки разговоров в чужие облака.
Отдел продаж каждый день наговаривает часы разговоров: договорённости, суммы, обещания, возражения. Всё это живёт в голове конкретного менеджера и в записях, которые никто не слушает. Пока человек работает, кажется, что всё под контролем. Стоит ему уйти, и вместе с ним уходит история.
Сотни часов разговоров лежат в архиве телефонии. Руководитель физически не может прослушать их, чтобы понять, что реально происходит в сделках.
После звонка менеджер пишет пару слов или не пишет ничего. Договорённости, суммы и сроки оседают в голове, а не в системе.
Клиент уже намекнул, что уходит к конкуренту или недоволен ценой, но сигнал никто не поймал. Узнаёте, когда сделка потеряна.
Менеджер увольняется, и вместе с ним пропадает контекст сделок: о чём договаривались, что обещали, на чём остановились. Преемник начинает с чистого листа, а клиент раздражается, объясняя всё заново. С разбором вся история переговоров остаётся в CRM: передали карточки, и новый человек в курсе за час, а не за месяц.
По отчётам видно, сколько звонков сделано, но не видно, КАК говорят менеджеры: где сливают сделку, какие возражения не отрабатывают, что обещают лишнего. Управление идёт по цифрам, а не по сути разговоров.
Лучшие звонки нигде не собраны, обучение идёт на пересказах и общих словах. Разобранные разговоры это готовая база примеров: как закрывают сделки сильные менеджеры и на чём срываются слабые.
Менеджеры звонят как обычно. Дальше запись проходит четыре автоматических шага и попадает в вашу CRM готовой карточкой.
Запись приходит из телефонии автоматически, без выгрузок вручную.
Движок заточен под русскую телефонию, дорожки собеседников разделяются.
Резюме, задачи со сроками, риски, стадия сделки, темы и участники.
Готовая карточка попадает в Битрикс24 или Jira. Команда работает как раньше.
Для тех, кто будет проверять техническую сторону. Ниже коротко, как система устроена и почему ей можно доверить разговоры компании.
Распознавание и ИИ-разбор работают на наших или ваших серверах. Разговоры не уходят в OpenAI и подобные сервисы. Это закрывает и 152-ФЗ, и вопрос коммерческой тайны.
Два канала записи, менеджер и клиент, обрабатываются раздельно. Видно, кто именно что сказал, а не сплошная стенограмма.
Вебхук и поллинг подстраховывают друг друга, дубли отсекаются по идентификатору звонка. Ни один разговор не теряется и не задваивается.
Обработка идёт через очередь задач с ретраями. Сбой на одном звонке не роняет остальные и не требует ручного вмешательства.
Разворачиваем на сервере в России или полностью на вашем железе, в вашем контуре, без выхода наружу.
Битрикс24 REST, Jira API, вебхуки телефонии. Подключаемся к тому, что у вас уже есть, без замены систем.
О чём договорились, в двух-трёх предложениях. Читается за 10 секунд вместо прослушивания записи.
Перезвонить, выставить счёт, отправить спецификацию. С датами, готовые лечь в CRM как задачи.
Клиент сравнивает с конкурентом, недоволен ценой, тянет с оплатой. Помечаем, чтобы вы среагировали вовремя.
ИИ предлагает стадию воронки по содержанию разговора и двигает сделку по этапам.
Кто кому звонил. Номер связывается с контактом в CRM, видно имя, а не голый телефон.
Продукт, объём, возражения. Разговоры становятся аналитикой: по чему звонят, где отваливаются.
Мы не заставляем переезжать в новую систему. На внедрении подключаем выгрузку разбора в вашу Битрикс24 или Jira под ваши поля и воронку. Переключите вкладку и посмотрите, что попадает в каждую.
Разговоры это персональные данные и коммерческая тайна. Система строится так, чтобы вопрос с законом и утечками был закрыт с первого дня.
Обработка и хранение в России, либо полностью на вашем оборудовании, без выхода во внешние сети.
Распознавание и разбор идут на своих мощностях. Разговоры не отправляются в сторонние ИИ-сервисы.
Аудио и расшифровки хранятся сжатыми, доступ разграничен по ролям, сроки настраиваются.
Нет. Тезис работает поверх вашей системы. Команда продолжает работать в Битрикс24 или Jira, а выгрузку разбора туда мы настраиваем на внедрении под вашу конфигурацию.
Нет. Распознавание и разбор работают на наших или ваших серверах. Записи не отправляются в OpenAI и другие внешние сервисы, это принципиальная часть архитектуры.
Подключим. Нужна возможность отдавать записи звонков через вебхук или API. На демонстрации проверяем совместимость бесплатно.
Распознавание заточено под русскую телефонию, дорожки собеседников разделяются отдельно, а разбор проверяется на ваших реальных звонках на демонстрации. Вы сами оцените качество до оплаты.
Демо на ваших записях за пару дней, полноценная интеграция с CRM и телефонией ещё 1-2 недели.
Да, есть вариант on-prem: вся система работает в вашем контуре, на вашем железе, без выхода наружу.
Оставьте контакты. Мы свяжемся, договоримся о времени и разберём несколько ваших реальных разговоров, чтобы результат был виден на своих данных, а не на примерах.